今年，杭州市发展中介服务业领导小组办公室与浙江大学管理学院合作开办的“浙江大学中介服务业总裁研修班”已进行到第六期，笔者了解到，这是市中介办助推杭州中介服务行业发展的一个重要举措。
　　近年来，杭州的中介服务业始终呈现出高速发展的态势，但竞争激烈的同时，服务质量也出现参差不齐的情况，面对瞬息万变的经济环境，如何培育企业竞争力，成为杭城许多中介服务企业共同关注的话题。研修班的目的就是为提升我市中介服务行业高层管理人员的综合素质，提高中介服务企业处理危机的能力和经营管理水平，进一步促进中介服务行业健康有序的快速发展而开设，在这当中有许多优秀中介服务业企业脱颖而出，通过在新形势下的转型升级举措，提升企业竞争力和服务质量，获得了良好的发展，本期栏目将探寻优秀中介服务业企业的成功之道，展示中介服务业新发展之路。

　　鼎诚人力资源：做企业的招聘保姆
　　“外地务工者来杭州，首先落脚的地方是哪里？是我们的蓝领之家！”
　　鼎诚人力资源公司的负责人孔村远介绍说，今年打算在余杭经济技术开发区设立人力资源服务中心，取名“蓝领之家”，来到这的务工者可以凭身份证和当日抵达杭州的车票，免费在蓝领旅社住宿1-2晚，同时蓝领之家还提供各类企业需要的职位信息、就业法律服务、技能培训等各类服务，打造一站式解决外地工人的就业、培训等问题。在过去的几年里，通过鼎诚介绍来杭的务工者数以千计，人力资源中介为杭州的制造业及服务业带来了大量的劳动力，搭起了这个城市的务工者及用工单位之间的一座桥梁，“这是一项民生工程，如果做好了，将有着非常重要的社会意义。”他说。
　　“做了那么多年的猎头，发现企业招聘环节中基础劳动力招聘会越来越难，生活成本的增加、劳动力的回归、资源的越来越少，这是个难题，也是一个巨大的机会。”孔村远说，2011年专门组织人员对杭州、萧山、外省等地的人力市场进行实地走访和调查，发现劳动力市场存在着秩序混乱等弊端，许多求职者都有过被欺骗和克扣工资的经历，另一方面，真正有劳动力需求的企业找不到合适的门路寻找务工者，这促使他下决心建立一个真正的人力资源之家，让务工者与用工企业真正做到良性对接。
　　毕业于杭州大学中文系新闻专业的孔村远，做过8年的记者，下海后当过杉杉西服的营销副总，直到9年前创办鼎诚人力资源服务公司。谈起办公司的缘由，孔村远说这属于误打误撞，当时还在服装行业工作，偶然接触到一家人力资源公司，发现他们对服装这一块压根不专业。但我同时也发现做人力资源这行接触的人并不多，国内空间很大，应该会有发展。
　　在孔村远的微博里，有这样一段话：“在1994年的今天，辞职离开了心爱的记者部主任职位，如今回头看，这一路走来的风景，美不胜收，坚信自己的选择没错，完美人生就是应该有经历、有艰难坎坷、有阳光彩虹，最后找到自己真正想要的生活。”
　　投身于人力资源后的孔村远如鱼得水，为了寻找一位符合客户需求的合适人才常常一跑就是几个礼拜，对人才的每一次面试都有详细的备注，确保全程跟踪，直到人才与企业完全匹配才肯罢休，日积月累的诚信服务使得鼎诚人力资源的良好口碑逐渐传开，许多企业主动找上门来寻求合作，老客户则一直保持着长期合作关系。
　　“人力资源中介也需要打造自己的核心竞争力。”孔村远说，对于一个负有社会责任的企业来说，让社会效益与经济效益同步发展是可持续发展的一个重要因素，在市场充分发展的今天，人力资源中介将会大有可为。

　　恒辰会计师事务所：向现代管理咨询服务迈进
　　随着年底的临近，会计师事务所的业务也到了最忙碌的时候。
　　杭州恒辰会计师事务所吴忠民所长在办公室里仔细核对今年的营业收入，据他估计，今年的营业收入将与去年持平或略高于去年。
　　“这个范围在我意料之中。”吴忠民说，今年是工商登记制度改革实行的第一年，企业年检和验资业务开始取消，对于会计事务所来说，企业年检和验资业务的取消少了一块审计收入，这给许多原本依靠验资报告和工商年检生存的中小机构一个不小的打击，有些甚至面临被迫转型或关闭的考验。而年检和验资在恒辰会计师事务所的业务中只占有很小一部分比例，所以在这样的形势下并不会对我们产生很大影响。
　　得益于拥有一支强大的注册会计师、评估师、税务师队伍，恒辰会计师事务所发展为余杭区会计师事务所前列，“不做大，只做精。”这是吴忠民反复向下属强调的一点，正是对专业的孜孜不倦、日积月累的经营，使得恒辰各项业务发展均衡，在审计业务下降的情况下，非审计业务逐年上升，也开辟了更为广阔的业务空间。
　　目前，余杭区的多家大型企业资产重组、兼并等业务都由恒辰来负责财务管控，吴忠民所长介绍，这类非审计业务对会计师事务所有着比较高的要求，往往需要跟踪服务半年甚至两年时间，有关财务的任何问题都必须由经验丰富的会计师、评估师来发现问题。“比如现在很多企业都有网上银行，但对网上银行的资金管理却并不重视。”我们要求客户单位在网上银行资金划账时，必须通过对应部门的审批，大的资金则需经过董事长一级的同意，这也是企业的财务管控防范风险的一部分。
　　“近些年我们的资产评估、管理咨询业务发展的比较快，很多企业都是老客户介绍进来的。”吴忠民说，现在企业负责人对公司财务管理这块非常重视，而我们不仅可以提供普通的审计业务，还将对企业的财务进行规划，更多的介入到企业的所有财务管理当中，以防范风险，帮助企业实现财务健康。

　　瑞阳环保：百姓的第三方环保服务平台
　　随着人们环境意识的提高和国家对环境保护工作前所未有的重视，环保服务需求从政府、企业到老百姓各个层面不断增长。“我们瑞阳环保正是在这个大背景中开始孕育并迅速成长的。”浙江瑞阳环保科技有限公司董事长陈锋介绍，环保服务范围包括环境检测、环境影响评价等环保咨询服务。这些与企业发展和人们的生活息息相关，环保服务业是公众对社会环境进行科学了解的重要平台。
　　陈锋把公司的定位为用专业的技术和诚信的服务，做社会可值得信赖的环保顾问，做一家专业从事环境检测和咨询的第三方环保机构，认为环保服务不仅是环保工程，也是一项社会责任。
　　就在这个月，杭州一企业找到陈锋委托废水检测，想通过数据分析废水中某几个污染物浓度超标的原因。公司根据企业的委托，帮助制订了检测计划。通过几个轮次的排查检测，并根据数据和水量关系，排除了企业原先的疑点，最终帮助企业找到了废水超标的原因。从检测过程和成本来看，这一类的项目并不盈利，但是赢得了企业的信任和尊重，在赢得客户的认同的同时，也为环境保护做出了一份贡献。
　　除了为企业服务，也有百姓打电话来寻找帮助，今年10月下沙黄先生来电咨询噪声检测，在通过电视媒体曝光均效果不佳的前提下，想通过检测数据解决楼下餐饮的噪声扰民问题。因涉及检测数据可能要作为法律资料后，受到了多家公司的婉拒。公司技术人员在详细了解情况后，根据相关检测规范，帮助黄先生制订了不同时段的噪声检测方案，并不计成本让检测人员住到黄先生附近的酒店，方便配合检测。通过客观和科学的数据分析，帮助黄先生解决了多年的噪声扰民问题。
　　多年的工作经验让陈锋认识到，人们在工作和生活中会遇到各式各样的环保问题不知如何解决，找谁解决。移动互联网的到来让陈锋有了搭建人人都可以参与的环保平台的想法，今年，“环立方”环保服务网络信息平台诞生，目前以微信公众号的形式运营，主要功能有环保项目发布、环保项目查看、环保问题解答、环保服务商雇佣、环保数据查询、环保资讯查看等。陈锋说，借助互联网技术的发展，服务百姓的第三方环保服务平台成为一个可以实现的目标，环境问题需要每个人的关心，而专业问题则交给瑞阳环保这样的中介服务机构，环保中介将是环境工作的重要依托。

　　泰杭律所：只做律所中的精品
　　“在企业发展良好的时候，我们的服务给予锦上添花；在企业遇到困难的时候，我们的服务给予雪中送炭，这是我们做律师应有的一种态度。”浙江泰杭律师事务所主任汪政律师对记者说。
　　因为专做企业法务托管的缘故，汪政对企业与律师的关系有着更为深刻的感触，他说，传统的企业外聘法律顾问并不是专供于该企业的法律事务，现实中有时一个执业律师会同时担任多家企业的法律顾问，不一定能把工作重心放在某一家法律顾问单位上，同时，企业方方面面的法律事务均由律师一个人完成，难免会产生一定的局限性。而企业法务托管以最大限度的整合律师事务所的专业资源，给托管单位提供最贴切的法律服务，不仅会打官司，更重要的是帮助和教会企业如何控制、管理经营过程中出现的风险和纠纷，以及如何尽量少打官司。
　　“我们很多律师星期一到星期四在托管单位上班，只有星期五会回到律所，把一星期的问题在会上反映，群策群力。”汪政说，对于日常的法律事务，律师一般会当场解决，遇到比较重大的问题时，整个律所会调派人员帮助解决。
　　与企业家打交道多了，汪政对浙商企业的需求及问题了解不少。
　　“现在浙商企业面临的许多法律问题，最主要的一个是企业的接班问题，另一个是融资问题，这两个问题极易出现法律风险。”汪政说，现在企业之间相互担保的情况比较普遍，只要有一家企业财务资金链断裂就很容易波及其他企业，如同多米诺骨牌效应，平时经营良好的企业有时扛不住一时的资金短缺，像这样的企业倒下很可惜，对企业员工也是不好的局面，所以这类的企业能帮助就帮助，尽早的对法律风险进行防范是最好的方法。
　　曾有一位大型集团企业负责人找到汪政说，企业因为给其他人提供担保，可能资不抵债，不想做了。汪政一听觉得蹊跷，这么多年的优秀合作单位，对其财务与经营是非常了解的，轻易关闭企业非常草率，于是两人一起找财务算了笔帐：债务与资产相抵扣，还多出一千多万，汪政认为，因为一时的资金困难而轻易放弃非常可惜，于是召集律师进驻企业，进行财务管理及风险把控，通过努力最终使得企业度过了难关。
　　今年正好是泰杭律师事务所成立十周年，十年前的香积寺路，四位律师创建了泰杭，经过人才的培养及积累的过程，专业律师已达20人以上，年创收逐步完成从百万级发展至千万元级规模，如今的泰杭定位为中等规模的品牌律所，专注品质法律服务，成为中介服务行业佼佼者。

　　浙江耀华：服务高端项目 助力城市建设
　　浙江海外高层次人才创新园、110万平方米地铁上盖综合体华元欢乐城、190米高西子电梯试验塔、杭州地铁一号线翁梅站商业综合体，这些在杭州耳熟能详的大型建筑工程，其背后是由一家位于临平的浙江耀华工程咨询代理有限公司进行项目监理，在强大的专业技术及科学管理支撑下，耀华工程发展成为余杭区名列前茅的优秀建筑业中介机构。
　　“很多人觉得我们是和工地打交道，但我们的工程技术含量一点也不低。”浙江耀华工程咨询代理有限公司总经理向祥林说，工程师到施工场地一呆几个月是常有的事，可是在这过程中涉及到更多技术性的储备及管理规划是考验一个单位业务水平高低的重要内容。
　　向祥林介绍，目前建筑工程项目进行的是全过程管理，涉及前期立项研究与评估、设计管理、招投标管理、造价管理、项目监理、后评价管理等全方位服务，只要参与到其中一个项目，那项目的责任将是“终身制”，确保项目管理“有迹可循”，这也是现代建筑高质量水平的保证。
　　随着城市的发展，城市的建筑也呈现出体量大、科技含量高的特点，著名的地铁一号线翁梅站商业综合体建设让许多耀华的工程师印象深刻：整个综合体的钢结构位于杭海路、地铁轨行区上方，均为多层钢框架体系、玻璃幕墙结构，然而，施工过程中需确保杭海路畅通，地铁运营安全，这将造成施工难度大、风险大，作为该项目监理单位的责任更是重大，尤其在幕墙施工期间，杭州地铁一号线已开始运营，施工时需避开地铁运营时间，既要顾及安全，又要保证质量。项目主管针对涉及单位多的特点邀请了专业机构评估钢结构施工期间对地铁运营的安全影响，编制并审核了钢结构连廊工程安装、防护、脚手架搭设等专项施工方案，还参与专家论证会议，对部分方案进行论证，并提出了监理的意见及建议，最终确保施工顺利进行。
　　有着十多年的项目管理经验的耀华工程对这类技术难度大的挑战已轻车熟路，服务高端项目，是耀华作为建筑中介领头羊的关键决策，运用先进的管理理念和可靠的专家作为后盾，作为建筑中介机构的耀华为城市化进程和人居环境改善发挥了积极作用。
　　2014杭州市中介服务产业天桥论坛召开资本市场专题沙龙
　　当前，中国经济已经告别了以高增长、高投资、高出口、高污染和高能耗为特征的旧常态，进入增速换挡、质量上升的关键阶段，迎来以中高速、结构优、动力新为主要特征的新常态。在新常态下，目前国内一些企业面临着产能过剩、债务危机这两大问题该如何破解？12月10日，由杭州市中介办组织“2014杭州市中介服务产业天桥论坛”系列沙龙进行了一场精彩对话，来自中介服务业的30多位企业家参与了沙龙讨论，收获颇丰。
　　近年来，杭州中介服务业发展迅速，包括人力资源、律所、会计师事务所、工程咨询等形成了规模效应、集聚效应，中介服务业的发展活跃了经济，带动相关产业发展。本次沙龙由杭州慧安投资管理有限公司董事长、浙江大学金融研究所特邀研究员沈一慧担任主讲，他认为，中介服务业作为现代服务业，向社会企业及个人提供服务，对企业的发展及经济形势最为敏感，“接下去的一年，中国资本市场将有无限的机会。”他介绍说，随着后工业化时代的到来，传统以银行为中心的金融时代发展为新的金融模式，资本市场将得到扩大，未来，整个市场将呈现活跃的态势，中介服务业在新一轮的经济结构调整中有着巨大的发展机遇。

　　来源：杭州日报